برامج السكرتارية والإدارة المكتبية

ادارة المكاتب الحديثة والسكرتارية

·          يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين الأسس العلمية السليمة لأعمال السكرتارية و الأرشفة الإلكترونية و إدخال تطبيقات الحاسب الآلي حيز التنفيذ في إدارة الأعمال اليومية لتحسين المخرجات وتداول المعلومات باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الحديثة.

مهارات كتابة وإعداد التقارير والمراسلات

·          تهدف الدورة إلى إكساب المشاركين مهارات التخطيط وكتابة وإكمال التقارير بوضوح ودقة بالإضافة إلى تركيب التقارير بالفعالية.  وذلك باستخدام أي لغة  في الإدارة سواء العربية أو غيرها حيث يستطيع المشارك في الدورة عرض تقارير أعدها بشكل احترافي لمدراء او رؤساء وتكون دقيقة وواضحة.

دورة إعداد المساعد الإداري الناحج

·          يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين الأسس العلمية السليمة لأعمال المساعدين الإداريين و الأرشفة الإلكترونية و إدخال تطبيقات الحاسب الآلي حيز التنفيذ في إدارة الأعمال اليومية لتحسين المخرجات وتداول المعلومات باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الحديثة

تحسين الإنتاجية الإدارية باستخدام تطبيقات الحاسب

·          مهارات متقدمة في استخدام حزمة تطبيقات أوفيس

·          البرمجيات والتطبيقات المساعدة في تحسين الانتاجية

·          تمارين عملية

برامج الإدارة والإشراف

مهارات فن التفاوض الفعال

·          خلال هذه الدورة نتعرف على ماهية التفاوض وعملياته بشكل مفصل ، كما تتعلم معنا أهم المهارات المتعلقة بعملية التفاوض بشكل عام.

مهارات التخطيط الاستراتيجي

·          من خلال هذه الدورة يكتسب المشاركين مجموعة متكاملة من المهارات التطبيقية والمعارف المتطورة لمتطلبات الإدارة والتخطيط الاستراتيجي في المؤسسات.

مهارات كتابة التقارير الإدارية

·          ان من اهم الاسباب في نجاح الاعمال تكمن في كتابة التقارير بوضوح ودقة . والتي من خلالها يبني المسؤولين والمدراء القرارات الفاعلة والتي قد تغير نمط الشركة وعائديتها

دورة مهارات التفويض والتوجيه

·          مهما كانت قدراتك ومهاراتك فإن الوقت لا يسمح بأن تؤدي جميع الأعمال بنفسك وسوف يتم إنجاز الأعمال على حساب أعمال آخرى. والرؤساء لديهم الحلول لمشكلة الوقت من خلال تفويض المهام إلى مرؤوسيهم ومن خلال تدريبهم على هذه المهام والمهام الآخرى المتعلقة بواجباتهم الوظيفية

بناء وإدارة فرق العمل الفعالة

·          أن التقلبات والمتغيرات المتلاحقة في مجال الإدارة تتطلب مواجهتها بأساليب قيادية حديثة، وأصبح المفتاح للقيادة الحديثة هو تمكين الموظفين وزيادة نفوذهم، والقيادة الموقفيه تعتمد على تقوية مهارات وفنون إعطاء الصلاحية والاستقلالية للموظفين وليس التحكم والمركزية والتعالي

مهارات صناعة القرار (حل المشاكل واتخاذ القرارات)

·          كانت تسمى هذه الدورة حل المشكلات واتخاذ القرارات لكن تطورت لتصبح صناعة القرار حيث تبين ان من واجبات المدير او المسؤول هو اتخاذ القرار المناسب الذي يساعده على تحسين اداء العمل ولاينتظر حدوث المشكلة لاتخاذ قرار فعال , حيث تقدم هذه الدورة التدريبية مفاهيم و خطوات صناعة القرارات  بالإضافة إلى بعض الاعتبارات الأساسية لممارستها

التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة فن البيع

·          تقوم هذه الدورة بإرساء أساسيات البيع الاحترافي من خلال تطوير عملية البيع باستخدام منهجيات وأساليب البيع الفعالة. وسوف يكتسب المتدرب  المهارات والأساليب اللازم توفرها في مندوبي المبيعات المحترفين ، بالإضافة إلى المشاركة في سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه المهارات،وتقوم دورة المبيعات بتغطية جميع مراحل البيع الأساسية وتقوم بتدريس أفضل الممارسات المتعارف عليها في مجال  البيع.

مهارات البيع عن طريق الهاتف

·          يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بمهارات الإتصال والمهارات البيعية اللازمة لتحقيق النجاح المنشود من خلال البيع عبر الهاتف. كما يتضمن البرنامج التدريبي مراحل التخطيط للمكالمات الهاتفيه. ويتضمن مجموعة من التطبيقات العملية والتمارين

أساسيات التسويق واعداد الخطط التسويقية الاحترافية

·          التعرف على الفرق بين عمليات المبيعات و التسويق وخصائص إدارة كل منهما

·          فهم وتحليل ثلاثية التسويق ( تحليل الشركة ، تحليل السوق ، تحليل العملاء ) .

·          التسويقي البيعي للمنظمة والتدرب على مفهوم الأداء

·          التدرب على كيفية وضع الأهداف وتحديد الخطة التسويقية

·          التدرب على إعداد وكتابة الخطط التسويقية

·          التدريب على المبيعات باستخدام الآليات الحديثة في تنشيط المبيعات

·          نموذج عمليات القرار الشرائي The Five-Stage Model.

·          المهام الرئيسية لمدير التسويق

إدارة علاقات العملاء CRM

·          تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والأساليب المتعلقة بإدارة علاقات العملاء والتميز في الخدمة وتنمية المهارات لدى المشاركين في التخطيط والتنفيذ لأنظمة وسياسات علاقات العملاء.

الامتياز في خدمة العملاء

·          توفر لكم هذه الدورة القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم الخدمة لعملائك بجودة عالية ووفق المعايير العالمية المعتمدة كما أنها تركز على كيفية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال تقديم الخدمة.

التسويق الإلكتروني

·          يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه أهم أنواع التسويق الحديثة ، ويكون ذلك عبر شبكة الإنترنت. حيث أصبحت شبكة الإنترنت الآن تحتل حيزاً مهماً من حياتنا اليومية لكونها مصدر من مصادر الحصول على المعلومة ، منافسة في ذلك الوسائط التقليدية في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجلات والإذاعات المرئية والمسموعة، إلى جانب اعتبار هذه الشبكة مصدر مهم للمعرفة، وأصبح بالإمكان ومع تطور الوسائل التقنية المساعدة في ذلك خلق مساحة جديدة يمكن استثمارها في التسويق لبعض السلع أو الخدمات

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

·          تعرف على عددًا من حملات التسويق المختلفة عبر شبكات التواصل الاجتماعية. تعلم كيف تنشئ إعلانًا باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي بحيث يصل إلى عملائك المستهدفين

مهارات التواصل

·          تطوير المهارات اللازمة لكي يصبحوا أفضل في مجال التواصل.

·          تحليل المبادىء الأساسية التي تحكم التخاطب والسلوك البشري لدى الثقافات المختلفة.

·          تفهم العناصر الشفهية وغير الشفهية لعملية التواصل.

·          التعرف على الأساليب المختلفة لتحسين مهارات الإصغاء.

·          استخدام طرق فعالة للتعامل مع حالات الخلاف في العمل.

·          تعلم كيفية توجيه النقد للآخرين وتلقي النقد بطريقة بناءة.

مهارات العرض والتقديم

·          تنمية مهارات ومعارف المشاركين في استخدام أساليب العرض والتقديم والحوار والمناقشة لتحقيق التأثير في المستمعين وتحقيق المستوى المطلوب من الإقناع.

·          اكتساب مهارات الاتصال الفعال ومعرفة أنماط المستمعين.

·          القدرة على التخطيط والإعداد للعرض والتقديم الفعال.

·          القدرة على الإقناع وبناء علاقات أفضل مع الحضور.

إدارة الاجتماعات الفعالة

·          المهارات الاساسية لتنظيم وتوثيق وادارة الاجتماعات باعلى فعالية واكبر عائدية للمؤسسة

إدارة الموارد البشرية

إدارة الموارد البشرية المستوى الأول

·          التحليل والتوصيف الوظيفي

·          تقنيات الاختيار والتوظيف

·          تدريب وتطوير الموارد البشرية

إدارة الموارد البشرية المستوى الثاني

·          التعويضات والحوافز

·          تقييم الأداء الوظيفي

·          حساب الرواتب والأجور وفق نظام العاملين الأساسي الموحد

بناء وتطوير المسار المهني

·          السيرة الذاتية الناجحة

·          كيف تسوق نفسك في سوق العمل

·          استراتيجيات فعاله للبحث عن وظيفة

·          مهارات مقابلة العمل

الإعلام والعلاقات العامة

أساسيات العلاقات العامة

·          العلاقات العامة ودورها في بناء الصورة الذهنية .

·          وظائف وأنشطة العلاقات العامة قديماً وحديثاً .

·          أنواع واستراتيجيات الحملات الإعلانية وصياغة الرسائل .

·          استراتيجيات كتابة البيانات الصحفية .

·          المهارات التطبيقية لكتاب الخبر الصحفي

العلاقات العامة التسويقية  (إدارة الوجود الإعلامي في عالمنا المعاصر)

·          العلاقات العامة: اهميتها, نشأتها, وظائفها.

·          العلاقات العامة التسويقية وبناء ورعاية العلامة التجارية.

·          كيفية بناء خطة علاقات عامة تسويقية.

·          قوة تأثير الشبكات الاجتماعية

·          مفهوم الشبكات الاجتماعية(رأس المال الاجتماعي) كمصطلح جديد

·          إستراتيجيات التأثير وبناء الصورة الذهنية الحسنة.

·          الشبكات الاجتماعية و الإعلام المضاد / كيف نحمي أنفسنا و نخفف من الأزمات.

·          النقاط الأساسية للخطة الاستراتجية لتوظيف شبكات التواصل الاجتماعي.

تخطيط وإدارة الفعاليات والمؤتمرات

·          التخطيط والتحضير للفعاليات والمؤتمرات بطريقة مهنية.

·          تنظيم المهام المختلفة في الفعاليات والمؤتمرات.

·          ضبط ومراقبة جميع النشاطات العلمية والاجتماعية في الفعاليات والمؤتمرات.

·          تحضير الموازنة التقديرية للمؤتمر.

·          تحضير وتنظيم انواع مختلفة من المعارض.

أخصائي الإعلامي الرقمي

·          يمثل الإعلام الرقمي أحد أهم وسائل بناء السمعة وصناعة الصورة الذهنية ويحقق تأثيرا عميقا على قوة العلامة التجارية من خلال الخصائص العديدة التي يتسم بها هذا الإعلام أهمها التحديث والإشادة من شخص لآخر , والقدرة على إحداث تأثير الفطرة في تحقيق الدوي والصدى الإعلامي وتمكين الأفراد من الوصول إلى العالم أجمع بالمحتوى الإعلامي الغني بالنص والصورة الحية والمباشرة

التعليم والتدريب

إدارة التدريب وتحليل الاحتياجات التدريبية

·          التعمق في أقسام ووحدات إدارة الموارد البشرية.

·          التعرف على إدارة التدريب وإدراك أهميتها.

·          الوظائف الأساسية لإدارة التدريب.

·          مهارات التواصل الفعال مع موظفي الشركة ومدراء الإدارات.

·          الوصف الوظيفي لمشرفي ومنسقي التدريب.

·          دورة حياة خطة وموازنة إدارة التدريب والتطوير.

·          طرق تحليل الاحتياجات التدريبية الحقيقة للشركة وإداراتها.

·          تدريب عملي وتطبيقي على تحليل الاحتياجات التدريبية.

برنامج تدريب المدربين

·          اساسيات التدريب

·          تحديد الاحتياجات التدريبية

·          اعداد الحقائب التدريبية

·          مهارات العرض والإلقاء

·          أساليب التدريب

·          التقنيات التدريبية ووسائلها

·          تقييم التدريب

·          التدريب المتميز

·          عرض تقديمي تجريبي

ريادة الاعمال وإدارة المشاريع

دورة إدارة المشاريع الاحترافية وفق معايير PMP

·          المشاريع عصب الحياة العملية والشخصية، ولكي نتميز ونرتقي في أماكن العمل، وفي مشاريعنا وأعمالنا الخاصة فنحن بحاجة ماسة لتعلم هذا الفن. هذه الدورة هي عبارة عن برنامج متكامل لإدارة المشاريع يعتمد بشكل رئيسي على منهجية إدارة المشاريع الخاصة بالمعهد العالمي لإدارة المشاريع (PMI) والمسمى بـ" الدليل المعرفي لإدارة المشروعات، الإصدار الخامس" وهو الإصدار المعتمد الجديد.وهي بالتالي تقوم بتغطية كل ما يتعلق بشهادة "مدير المشاريع المحترف"

إدارة المشاريع باستخدام MS Project

·          تهدف هذه الدورة إكساب المشاركين المهارات والمعارف اللازمة لتمكينهم من إعداد البرامج الزمنية للمشاريع ومتابعة تنفيذها باستخدام برنامج MS-Project

إعداد دراسات الجدوى الاقتصادية

·          كيفية اعداد دراسة الجدوى

·          كتابة خطة العمل

·          دراسة الجانب التسويقي

·          دراسة الجانب التشغيلي

·          دراسة الجانب المالي

·          دراسة تقسيم المخاطر

دورات ريادة الأعمال

·          كيفية الحصول على تمويل المشروع

·          إعداد موازنة المشروع

·          التقييم المالي لمشروعك

·          فهم ما يبحث عنه المستثمرون

·          إعداد العروض التقديمية لمشروعك لعرضها أمام المستثمرين

·          مهارات التفاوض مع المستثمرين

·          خيارات العرض pitching