مركز الدعم الفني وخدمة الزبائن
نحن في أرجوان نؤمن بحكم بالحصول على أفضل خدمات الدعم الفني
لضمان سير أعمالكم بالشكل الأمثل، وعليه فقد اعتمدنا أسلوب متكامل
في تقديم خدمات الدعم الفني ، أسلوب يعتمد على التواصل السريع و
الفعال مع المسؤولين عن الدعم الفني عبر عدة وسائل تضمن وجودنا في
خدمتكم على مدار الساعة طيلة أيام السنة.
عناوين ومواعيد تقديم الخدمة
- عبر الهاتف الثابت أو الجوال من السبت للخميس من الساعة 10
صباحا إلى الساعة 5 بعد الظهر (بتوقيت اللاذقية GMT+2) على الأرقام:
Tel: +963 (41) 455 166 Mob: +963 (956) 455 166
- التواصل عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة مع ضمان الرد خلال
12 ساعة كحد أقصى:
info@orjwan.net
- خدمة الدعم الفني المتواصل للاستضافة ومواقع الإنترنت على مدار
الساعة عبر إرسال رسالة قصيرة للرقم مع ضمان الرد خلال ساعتين كحد
اقصى فيما يتعلق بمشاكل الاستضافة و12 ساعة فيما يتعلق بباقي
الخدمات
Mob: +963 (956) 455 166
نظام كفالة المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي ننفذها
نحن أيضاً في أرجوان نؤمن بحقكم في تطوير مواقعكم وفق احتياجاتكم،
ويقضي نظام الكفالة الذي نمنحه لزبائننا بتحديد صيغ وآليات تضمن
سير عمليات التطوير بأفضل شكل وبأوفر كلفة وبما يتناسب مع طبيعة
الموقع.
إن نظام الكفالة الأساسي يشمل ما يلي:
نسبة التعديل الشهري |
1% |
تشمل الكفالة تعديلا مجانيا لمحتويات الموقع
بمجموع سنوي لا يتجاوز نسبة التعديل السنوي |
نسبة التعديل السنوي |
10% |
الحسم على تغيير التصميم الرسومي |
10% |
لا تشمل الكفالة المجانية تعديل التصميم
الرسومي مجانا لأن اعتماده تم في مرحلة متقدمة من المشروع،
ولكنها تقدم نسبة حسم عند طلب تغيير التصميم الرسومي خلال
مدة الكفالة |
الحسم على خدمات الصيانة |
10% |
لا تشمل الكفالة المجانية خدمات صيانة
الموقع غير المتعلقة بموضوع الكفالة، ولكنها تقدم نسبة حسم
عند طلب أية خدمات صيانة أو دعم تقني إضافية. |
|